Abonnement IPTV
Politique de remboursement – Abonnement IPTV
1. Garantie de satisfaction
Nous offrons une garantie de satisfaction de 30 jours sur votre abonnement IPTV afin de vous permettre de tester le service en toute tranquillité.
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2. Conditions de remboursement
Un remboursement peut être accordé si les conditions suivantes sont respectées :
- La demande est effectuée dans un délai de 7 jours après l’achat
- Une preuve d’achat valide est fournie (numéro de commande, facture, confirmation de paiement)
- Un problème technique réel empêche l’utilisation du service
- Le problème n’a pas pu être résolu par notre support technique
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3. Exclusions de remboursement
Aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
- Mauvaise configuration de l’appareil utilisé
- Problèmes liés à une connexion Internet instable ou insuffisante
- Incompatibilité avec un appareil non supporté
- Demande basée uniquement sur un changement d’avis
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4. Procédure de demande
Pour toute demande de remboursement liée à votre abonnement IPTV, veuillez contacter notre support avec les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Email utilisé lors de l’achat
- Numéro de commande
- Description du problème rencontré
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5. Délai de traitement
Les demandes sont traitées sous 24 à 72 heures après réception. Si le remboursement est validé, celui-ci sera effectué via le moyen de paiement initial.
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6. Contact
Notre équipe reste disponible pour toute question concernant votre abonnement IPTV et vous accompagner rapidement.